انتقال تماس و دایورت در گوشی سامسونگ

برای انتقال تماس در گوشی سامسونگ کافی است وارد برنامه تلفن گوشی شده، به مسیر Settings > Supplementary services > Call forwarding بروید و یکی از 4 حالت موجود برای دایورت تماس را انتخاب نمایید. و یا اینکه کد "ستاره ۲۱ ستاره شماره مورد نظر مربع" را شماره‌گیری کنید.

انتقال تماس در گوشی سامسونگ (Call Forwarding)، یکی از قابلیت‌های کاربردی و بخشی از ترفندهای موبایل است که به کاربران اجازه می‌دهد تماس‌های دریافتی خود را به شماره‌ای دیگر منتقل کنند. این ویژگی، به‌خصوص برای مواقعی که در دسترس نیستید، در جلسه هستید یا می‌خواهید تماس‌های کاری خود را به خط دیگری هدایت کنید، بسیار مفید است. اصطلاحاً به این کار دایورت گوشی سامسونگ نیز گفته می‌شود.

نکته مهم این است که این تنظیمات وابسته به اپراتور نیست؛ یعنی فرقی نمی‌کند سیم‌کارت شما چیست، لغو دایورت همراه اول در گوشی سامسونگ یا ایرانسل و رایتل، همگی از طریق همین منوها و کدهای دستوری قابل انجام است.

البته باید بدانید اگر در برقراری یا دریافت تماس در گوشی خود دچار مشکل شده‌اید، دایورت و انتقال تماس، راهکار مناسبی برای حل آن نیست. برای رفع این مشکل، می‌بایست به یک تعمیرکار موبایل متخصص مراجعه نمایید. و اگر تمایل دارید خودتان دست به کار شده و مشکل پیش آمده را عیب‌ابی و تعمیر کنید، پیش از دست زدن به هر اقدامی، باید با شرکت در یک دوره آموزش تعمیرات موبایل مبتدی تا حرفه ای، آموزش‌های تخصصی لازم در این زمینه را پشت سر بگذارید.

در ادامه، به آموزش انواع حالت‌های هدایت تماس با استفاده از 2 روش ساده (تنظیمات و کد USSD) و همچنین آموزش لغو انتقال تماس در گوشی سامسونگ می‌پردازیم.

دایورت گوشی سامسونگ کجاست؟

دایورت گوشی سامسونگ در برنامه تلفن (Phone) گوشی قرار دارد. برای انجام تمامی امور مربوط به فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی انتقال تماس، می‌بایست به برنامه تلفن گوشی مراجعه نمایید. برخلاف اکثر اقدامات مربوط به تنظیمات که برای انجام آن‌ها باید به منوی اصلی تنظیمات (Settings) رفت، برای مدیریت دایورت، نیازی به آن منو نخواهید داشت و مستقیم از طریق "تلفن" اقدام می‌کنید.

روش انتقال تماس در گوشی سامسونگ

برای دایورت کردن خط در گوشی‌های سامسونگ، 2 روش کلی وجود دارد:

1. انتقال تماس از طریق اعمال تنظیمات در برنامه تلفن گوشی

2. انتقال تماس از طریق شماره‌گیری کدهای دستوری (USSD)

نحوه انتقال تماس در گوشی سامسونگ از طریق تنظیمات

برای هدایت تماس در گوشی سامسونگ از طریق منو، کافی است مسیر زیر را طی کنید:

1. برنامه Phone (تلفن) را باز کنید.

2. در گوشه سمت راست بالای صفحه، روی علامت سه نقطه بزنید.

3. گزینه Settings (تنظیمات) را انتخاب کنید.

4. روی Supplementary Services (خدمات تکمیلی) بزنید. (ممکن است چند ثانیه طول بکشد تا بارگذاری شود).

5. به قسمت Call Forwarding (انتقال تماس) بروید.

6. گزینه Voice calls (تماس‌های صوتی) را انتخاب کنید.

7. یکی از 4 حالت انتقال تماس را انتخاب نمایید (توضیحات در ادامه).

8. شماره مقصد را وارد کنید.

9. روی Enable (فعال‌سازی) بزنید.

4 حالت هدایت تماس در سامسونگ

هنگام ورود به منوی دایورت، با 4 گزینه روبرو می‌شوید:

• Forward Always (انتقال همیشگی): تمامی تماس‌ها، بدون استثناء و بلافاصله به شماره مورد نظر هدایت می‌شوند.

• Forward When Busy (انتقال در صورت مشغول بودن خط): اگر در حال مکالمه باشید و خطتان اشغال باشد، تماس ورودی جدید به شماره دیگری منتقل می‌شود.

• Forward When Unanswered (انتقال در صورت عدم پاسخگویی): اگر پس از چند زنگ (معمولاً 30 ثانیه) پاسخ ندهید، تماس به شماره دیگری منتقل می‌شود.

• Forward When Unreachable (انتقال در صورت خاموش بودن یا در دسترس نبودن): در صورت خاموش بودن گوشی یا عدم آنتن‌دهی، تماس‌ها به شماره دیگر هدایت می‌شوند.

کد دایورت گوشی سامسونگ (روش USSD)

اگر دسترسی به تنظیمات برایتان سخت است یا منوها متفاوت هستند، سریع‌ترین راه استفاده از کدهاست. این روش برای تمامی اپراتورها (همراه اول، ایرانسل، رایتل) یکسان عمل می‌کند.

برای انتقال تماس تمامی تماس‌ها، کافی است وارد بخش شماره‌گیر (Dialer) شده و کد ستاره ۲۱ ستاره شماره مورد نظر مربع (#شماره مقصد*21*) را شماره‌گیری نمایید.

سایر انواع کد دایورت گوشی سامسونگ به شرح زیر است:

نوع انتقال تماس کد فعال‌سازی کد غیرفعال‌سازی (لغو) انتقال تمامی تماس‌ها #شماره مقصد*21* #21# انتقال در صورت مشغول بودن #شماره مقصد*67* #67# انتقال در صورت عدم پاسخگویی #شماره مقصد*61* #61# انتقال در صورت در دسترس نبودن #شماره مقصد*62* #62#

نکته: پس از شماره‌گیری کدهای فعال‌سازی، پیامی مبنی بر موفقیت‌آمیز بودن عملیات (Registration was successful) نمایش داده می‌شود.

لغو دایورت در گوشی سامسونگ

اگر قصد دارید انتقال تماس را متوقف کنید، می‌توانید از طریق تنظیمات یا کد دستوری اقدام کنید.

روش لغو از طریق تنظیمات

برای لغو انتقال تماس در گوشی سامسونگ از طریق منو، مراحل زیر را دنبال نمایید:

1. برنامه Phone (تلفن) را باز کنید.

2. روی سه نقطه بالا و سپس Settings بزنید.

3. مسیر Supplementary Services > Call Forwarding را طی کنید.

4. هر کدام از 4 حالت (مثلاً Always Forward) که روشن است را باز کنید.

5. گزینه Disable (غیرفعال‌سازی) را انتخاب نمایید.

کد لغو دایورت در گوشی سامسونگ (همه اپراتورها)

سریع‌ترین روش برای خلاص شدن از تمام دایورت‌ها، استفاده از کد کلی است.

کد لغو دایورت در گوشی سامسونگ #002# است.

اگر دایورت گوشی را فعال کرده‌اید و نمی‌دانید کدام حالت فعال است، برای لغو دایورت همراه اول در گوشی سامسونگ یا سایر خطوط، کافی است کد دستوری مربع 002 مربع (#002#) را شماره‌گیری نمایید. با این کار، تمام انواع دایورت (مشغولی، در دسترس نبودن و...) به‌صورت یکجا حذف می‌شوند.

مشکلات رایج هدایت تماس در گوشی سامسونگ

در برخی مواقع، ممکن است هنگام فعال‌سازی یا غیرفعال‌سازی انتقال تماس، با خطا مواجه شوید. رایج‌ترین مشکلات عبارتند از:

• انتقال تماس کار نمی‌کند: مطمئن شوید شماره مقصد صحیح است و با فرمت درست (مثلاً 0912...) وارد شده است. همچنین سیم‌کارت باید فعال باشد.

• پیام خطای "Request Failed" یا "Call settings error": این خطا معمولاً مربوط به شبکه است. یک‌بار حالت پرواز را روشن و خاموش کنید. اگر مشکل حل نشد، ممکن است سرویس از سمت اپراتور بسته شده باشد.

• عدم دسترسی به گزینه انتقال تماس در تنظیمات: برخی اپراتورها یا رام‌های گوشی این منو را پنهان می‌کنند. در این صورت، تنها راه استفاده از کدهای دستوری (USSD) است که در بالا ذکر شد.

اگر شک دارید که مشکل از طرف اپلیکیشن‌های نصب شده روی گوشی شماست، می‌توانید با بردن گوشی به حالت ایمن سامسونگ، این موضوع را بررسی کنید. در حالت ایمن، برنامه‌های جانبی موقتاً غیرفعال می‌شوند و می‌توانید تست کنید که آیا دایورت به درستی کار می‌کند یا خیر.